Trong
vô số các công ty chuyển phát nhanh mọc lên như nấm trên thị trường thì không
ít người vẫn tin tưởng vào bưu điện chính thống để giúp thực hiện công việc vận
chuyển cho họ. Tuy nhiên với lối làm ăn quan liêu, lạc hậu ở nơi đây, không ít
trường hợp ấm ức đã xảy ra mà khách hàng cũng chỉ biết than trời và bỏ đi không
quay lại mà thôi.
1. Thủ tục lằng nhằng
Bạn
đọc Lê Tiến (TP.HCM) kể: “Người nhà tôi gửi về hai chai nước hoa hiệu Guess,
bưu điện yêu cầu người nhận phải gửi trả lại một chai hoặc hủy nhận hàng (tức
sung vào công quỹ) vì giá hai chai nước hoa theo hải quan tính là trên 1 triệu
đồng. Bưu điện giải thích quy định hải quan chỉ cho phép chuyển phát nhanh mỹ phẩm giá trị tối đa 1 triệu đồng. Có lần tôi được gửi tặng một bình hoa, bưu
điện gửi thư báo phải đem bình đi xác nhận có phải đồ cổ không.
Một
lần khác, người thân gửi về tặng cháu tôi một chiếc máy bay điều khiển từ xa
được bán đầy ở Việt Nam giá khoảng 600.000 đồng, bưu điện vẫn gửi giấy yêu cầu
đến Bộ Quốc phòng xin xác nhận máy bay không ảnh hưởng an ninh quốc gia”.
Quá
trình chuyển phát nhanh tại bưu điện có nhiều vấn đề lằng nhằng
Không
chỉ bức xúc với các thủ tục để được nhận bưu phẩm từ nước ngoài gửi về, nhiều người
còn phàn nàn quy định phát bưu phẩm của ngành bưu điện vừa lỏng lẻo lại vừa
phức tạp so với các công ty chuyển phát nhanh khác. Khi phát hàng tận nhà, bưu
tá chỉ cần có người ở nhà là phát hàng, không nhất thiết phải đúng tên người
nhận. Nhưng khi bưu tá không gặp người nào ở nhà mà gửi giấy mời lên bưu cục
nhận, bưu cục yêu cầu người nhận hàng phải có chứng minh nhân dân, hộ khẩu gốc.
2. Quy định lạc hậu
Bà
Nguyễn Thị Liễu, phó phòng kỹ thuật nghiệp vụ Bưu điện TP.HCM, cho biết các quy
định, quy trình của ngành bưu điện phải tuân thủ quy định của Luật bưu chính và
các văn bản của các bộ, ngành.
Ðặc
biệt, bưu phẩm gửi chuyển phát nhanh từ nước ngoài về phải thực hiện thủ tục
hải quan đối với hàng hóa nhập khẩu và các quy định của các bộ, ngành liên
quan. Bưu điện chỉ thay mặt người nhận làm thủ tục hải quan đối với bưu phẩm
nhập khẩu và có trách nhiệm phối hợp với cơ quan hải quan thực hiện thủ tục
kiểm tra chuyên ngành theo quy định của pháp luật.
Nếu
không thay đổi thì bưu điện sẽ khó mà theo kịp được các công ty chuyển phát
nhanh khác
Theo
bà Liễu, mỹ phẩm là hai chai nước hoa Guess thì phải trả lại một chai bởi theo
quy định về quà biếu, tặng nhập khẩu, giá trị không được vượt quá định mức hàng
hóa được miễn thuế là 1 triệu đồng. Tuy nhiên, bà Liễu cũng cho biết quy định
này được ban hành từ năm 2002, đến nay đã lỗi thời, Bưu điện TP.HCM đã từng có
văn bản kiến nghị Bộ Tài chính điều chỉnh. Hiện nay với vô số các công ty
chuyển phát nhanh khác trên thị trường, nếu ngành bưu điện không cải thiện vấn
đề của mình thì nhiều khả năng họ sẽ bị rớt lại và dần không còn khách hàng nào
dám tìm đến nữa.
Đăng nhận xét